Todo el trabajo de tu recepción, en un solo lugar.
Lo que hoy haces entre un cliente y otro lo hace Bellia, y ese tiempo lo usas para atender. Aquí está cada parte, en el orden en que una cita pasa por ellas.
Llamadas, WhatsApp y tu página, en una sola bandeja.
Cada llamada te queda por escrito: quién marcó, desde qué número y en qué quedó. Cada conversación dice si ya quedó en cita o si falta que tú contestes.
Bellia contesta el WhatsApp en todos los planes, y las llamadas en Completo y Spa.
- Llamada
Ana Beltrán
Hoy, 9:47
Queda agendada: hoy 11:00, retoque de tinte con Paola.
Agendada - Página
Carmen Ibarra
Hoy, 9:20
Claro. Con Rocío queda libre el jueves a las 12:00 o el viernes a las 17:00. ¿Cuál te acomoda?
Esperando - Página
Sofía Márquez
Hoy, 8:35
Recibido. Paola está libre a las 11:45 y te aparté ese lugar. Te esperamos al rato.
Agendada - Llamada
Mariana Lugo
Hoy, 7:58
Claro. Más tarde te puedo dar las 13:15 con Diana. ¿Te sirve?
Esperando - Llamada
Ximena Soto
Ayer, 23:40
Sí, por favor.
Agendada - WhatsApp
Valeria Cruz
Ayer, 23:12
Agendado: mañana 10:30, retoque de acrílico con Diana. Te esperamos.
Agendada - Página
Lucía Herrera
Ayer, 21:05
Apartado: mañana 10:00, facial profundo con Rocío. Llega cinco minutos antes, por favor.
Agendada - WhatsApp
Regina Ruiz
Ayer, 19:30
Agendado: mañana 10:00, corte de dama con Paola.
Agendada
Tu página de citas, con tu nombre y tus colores.
Lleva el nombre de tu salón, los colores que elijas y su propia dirección, para que la pongas en tu Instagram o la mandes por WhatsApp. Tus clientes apartan ahí a cualquier hora, solo en los horarios que tu equipo tiene libres, y la cita entra a tu agenda. Pronto también podrás pedir un anticipo con tarjeta o SPEI en los servicios que elijas.
Estética Marisol
Martes a sábado · 10:00 a 19:00
- Corte de dama45 min · $600Agendar
- Esmaltado en gel30 min · $380Agendar
- Facial profundo1 h · $1,100Agendar
Agenda hasta con 4 semanas de anticipación. Cancelas o mueves tu cita hasta 24 horas antes.
Al agendar recibe
Listo, Ana. Te esperamos el martes 22 a las 11:00 para tu retoque de tinte con Paola. Si necesitas moverla, respóndenos por aquí.
- Retoque de tinte2 h 15 min · $950Agendar
- Brushing45 min · $350Agendar
- Retoque de acrílico1 h · $600Agendar
Agenda hasta con 4 semanas de anticipación. Cancelas o mueves tu cita hasta 24 horas antes.
Al agendar recibe
Gracias, Ana. Tu retoque de tinte con Paola quedó el martes 22 a las 11:00. Te esperamos.
La misma agenda, por persona o por lugar.
Todo tu equipo ve la misma agenda desde su celular, cada quien con sus citas en su columna. La vista por lugar muestra cada silla, lavabo y cabina, y qué se está haciendo en cada uno a cada hora.
La agenda compartida viene en todos los planes; la vista por lugar, en el plan Spa.
Por persona
Paola
Color y corte
Regina Ruiz
Corte de dama
10:00-10:45
Ana Beltrán
Aplica el color
11:00-11:45
Sofía Márquez
Brushing
11:45-12:30
Ana Beltrán
Lava y peina
12:30-13:15
Diana
Uñas
Valeria Cruz
Retoque de acrílico
10:30-11:30
Mariana Lugo
Esmaltado en gel
12:30-13:00
Rocío
Faciales y masaje
Lucía Herrera
Facial profundo
10:00-11:00
Carmen Ibarra
Facial profundo
11:00-12:00
Ximena Soto
Masaje profundo
12:30-14:00
Por lugar
Silla 1
1 cita
Regina Ruiz
Corte de dama
10:00-10:45 · Paola
Lavabo 1
1 cita
Ana Beltrán
Retoque de tinte
12:30-13:15 · Paola
Cabina
3 citas
Lucía Herrera
Facial profundo
10:00-11:00 · Rocío
Carmen Ibarra
Facial profundo
11:00-12:00 · Rocío
Ximena Soto
Masaje profundo
12:30-14:00 · Rocío
Cada cita, acomodada en su lugar.
Al agendar, Bellia le da la cita a quien el cliente pidió o a alguien de tu equipo que hace ese servicio y está libre, y le aparta la silla, la mesa o la cabina que ese servicio ocupa. En el mapa de tu salón ves quién está en cada lugar ahora mismo y cuál se desocupa después.
- 1
Silla 1 · Regina Ruiz
Corte de dama · Paola · quedan 15 min
- 2
Silla 2 · Libre
11:45 · Sofía Márquez · Brushing
- 3
Silla 3 · Libre
11:00 · Ana Beltrán · Retoque de tinte
- 4
Silla 4 · Libre
Sin citas el resto del día
- 5
Mesa de uñas · Valeria Cruz
Retoque de acrílico · Diana · quedan 1 h
- 6
Lavabo 1 · Libre
12:30 · Ana Beltrán · Retoque de tinte
- 7
Lavabo 2 · Libre
Sin citas el resto del día
- 8
Cabina · Lucía Herrera
Facial profundo · Rocío · quedan 30 min
Cuando un cliente ya no puede venir.
Antes de cada cita le llega un recordatorio por WhatsApp. Si ya no puede venir, contesta ese mismo mensaje y Bellia le ofrece otro horario o cancela la cita. El horario que deja libre se vuelve a ofrecer desde ese momento.
Los recordatorios vienen en todos los planes; mover o cancelar sin que tú intervengas, en Completo y Spa.
El horario que se libera, ofrecido a quien lo esperaba.
Cuando un cliente quiere un horario que ya está ocupado, Bellia le ofrece anotarlo en la lista de espera. Si ese horario se libera, se lo ofrece por WhatsApp.
Sábado 11:00 · Corte de dama con Paola
Se canceló a las 9:12, desde su recordatorio.
- Tomó el horario
Itzel Ramos
Corte de dama con Paola
- Sigue en espera
Rodrigo Núñez
Corte de caballero, con quien esté libre · contestó después
- No se le ofreció
Montserrat Gil
Retoque de tinte con Paola · no cabe en 45 minutos
A quién se le ofrece
A todos los que esperan ese día, al mismo tiempo, si su servicio cabe en el rato libre y lo hace la persona que pidieron. El primero que acepta se lo queda y los demás siguen en la lista.
Si nadie contesta
El horario sigue libre en tu agenda y en tu página de citas, y Bellia se lo ofrece a quien llame o escriba.
Dónde lo ves
La cita nueva aparece en tu agenda en el lugar de la cancelada, y en la lista queda a quién se le ofreció y quién lo tomó.
La ficha de cada cliente.
Quien va a atender a un cliente ve su ficha antes de que llegue. Las visitas se anotan solas con cada cita y lo demás lo escribe tu equipo, así nada depende de que alguien se acuerde.
- Visitas anteriores
- Qué se le hizo cada vez y con quién.
- Fórmula
- Lo que se usó, para que cualquiera de tu equipo lo repita igual.
- Notas
- Lo que prefiere y lo que hay que cuidar, escrito por quien lo atendió.
- Le toca volver
- Cada cuánto viene y cuándo le toca su siguiente cita.
Antes de que le conteste a tus clientes.
Conectamos tu WhatsApp
Si tu plan contesta llamadas, conectamos también tu teléfono.
Cargamos tu salón contigo
Tus servicios con su precio y su duración, tus horarios y tu equipo.
La pruebas tú primero
Le pides una cita como lo haría un cliente y ves cómo contesta. Lo que quieras cambiar se ajusta ahí mismo.
Míralo contestar antes de decidir.
En la demo le marcas como lo haría uno de tus clientes.